Политика обработки персональных данных ТОП CRM

ИП Топоркова Алена Дмитриевна · ИНН 723005136362
Редакция 2026-10-01-monthly-payments · t.o.p.72@mail.ru

1. Оператор данных пользователей сайта: ИП Топоркова Алена Дмитриевна, ИНН 723005136362, ОГРНИП 325723200093831. Адрес оператора: 625007, Российская Федерация, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Николая Чаплина, д. 119, кв. 78. По вопросам данных: t.o.p.72@mail.ru. Политика охватывает сайт ТОП CRM и учётные записи сервиса.

2. Для регистрации, подтверждения почты, доступа и поддержки используются имя, email, название компании, сведения об учётной записи и обращениях. Для оплаты и исполнения договора используются параметры тарифа, заказы, сумма, статусы платежей и реквизиты покупателя, если они необходимы. Для защиты сервиса используются сведения о сессиях, времени действий, IP-адресах и технических ошибках в объёме фактических журналов.

3. Основания обработки определяются целью: заключение и исполнение договора, исполнение требований законодательства, а также отдельно полученное согласие, когда оно требуется. Регистрация не является согласием на рекламную рассылку. Реклама и сторонняя аналитика по умолчанию не включаются.

4. Операции с данными включают сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу уполномоченным обработчикам, ограничение доступа и удаление. Оператор принимает меры разграничения доступа, защиты соединений, журналирования действий и резервного копирования.

5. База CRM и резервные архивы, создаваемые исполнителем на сервере, размещены в России: Москва, ул. Подольских Курсантов, д. 15Б, стр. 1, дата-центр IXcellerate. Приватная реплика файлов S3: Санкт-Петербург, ул. Жукова, д. 43, дата-центр Dataline. Поставщик инфраструктуры: ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД», ИНН 7810945525, ОГРН 1227800052215, юридический адрес: 420500, Республика Татарстан, г. Иннополис, ул. Университетская, д. 7, оф. 605. Зашифрованные восстановительные архивы также сохраняются на компьютере оператора по указанному в пункте 1 адресу в Тюмени. Эти сведения относятся к используемым CRM местам размещения; юридический адрес поставщика не является адресом базы.

6. Данные аккаунта обрабатываются в течение предоставления сервиса и до завершения связанных обращений и обязательных сроков хранения. Ссылка регистрации действует 24 часа; фоновое обслуживание очищает её персональное содержимое после истечения, неиспользованная запись удаляется после дополнительных семи дней. После окончания доступа данные компании сохраняются не менее 90 дней с возможностью выгрузки; перед плановым удалением направляется уведомление минимум за 30 дней. Запросы субъектов рассматриваются отдельно в применимые сроки закона. Удаление компании в корзину не уничтожает данные. Автоматической очистки всех архивов по возрасту сейчас нет: удаление или блокирование данных в базе, реплике и резервных копиях выполняет ответственный оператор по проверенному запросу и фиксирует результат. При восстановлении учитываются ранее исполненные запросы, чтобы не вернуть удалённые данные в использование.

7. Субъект может направить запрос о своих данных, исправлении, ограничении обработки, удалении или отзыве согласия на t.o.p.72@mail.ru. Для защиты данных оператор проверяет принадлежность аккаунта. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой имеется иное законное основание.

8. Данные, загружаемые компанией, обрабатываются по поручению этой компании, содержащемуся в условиях использования. Компания определяет цели и законное основание, информирует соответствующих лиц и отвечает за состав передаваемых данных. Оператор не использует эти сведения для рекламы или чужих компаний.

9. Технические cookies и локальное хранилище нужны для входа, безопасности и подготовленных офлайн-данных. Доступ к устройству следует защищать, а на общем устройстве после работы выходить из аккаунта. Подключение необязательных внешних интеграций требует отдельной оценки передаваемых данных и соответствующего законного основания.

10. Для подтверждения почты и служебных уведомлений адрес получателя и необходимый текст письма передаются сервису Почта Mail, ООО «ВК», ОГРН 1027739850962, юридический адрес: Россия, 125167, Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79. Для подтверждения используется одноразовый код с ограниченным сроком действия. Это сведения о почтовом поставщике, а не адрес основной базы CRM. Основания: отдельное согласие при запросе регистрации и исполнение договора для служебных сообщений. Рекламные письма регистрацией не разрешаются.

11. Для приёма оплаты и обработки возвратов ТОП CRM передаёт Точка Банку (ООО «Банк Точка») email покупателя, идентификатор заказа, наименование услуги, сумму и реквизиты расчёта. Для формирования и доставки кассового чека эти сведения обрабатываются подключённым банком сервисом «Чеки» (ООО «ЦИБ», ИНН 1655439168, DigitalKassa). Основание обработки: заключение и исполнение договора, оформление оплаты и исполнение обязанностей по учёту расчётов. Полные реквизиты карты и код её безопасности вводятся на стороне платёжного провайдера и в ТОП CRM не поступают. Необязательные внешние интеграции могут передавать введённые в них данные своим поставщикам; их подключение требует отдельной проверки компанией.